Uzavření smlouvy přes telefon – je to možné?


Žena s iPhone

Pokud stále žijete ve světě, o kterém si myslíte, že jakýkoliv obchod musí být uzavřen osobně nebo smluvně-písemně, je to velký omyl. V dnešní době totiž není problémem uzavření smlouvy i takzvaně na dálku. Ostatně to děláte například ve chvíli, kdy si cokoliv objednáte na internetu. Dalším příkladem může být i uzavření smlouvy přes telefon. I to je dnes možné a samozřejmě na tom vydělává stále více a více telemarketingových firem a jejich klientů.

Vždy dobře poslouchejte

Jelikož tedy tato možnost skutečně existuje, rozhodně při každém hovoru, kdy vám je cokoliv nabízeno, dobře poslouchejte všechny informace. Zvláště tedy informace o tom, co si vlastně objednáváte, na jak dlouho a jaká je celková cena. Pokud se vám cokoliv nezdá, samozřejmě do hovoru vstupte, nechte si informace vysvětlit, nebo třeba zavěste. I to je vaše právo a tak do chvíle, než oficiálně potvrdíte telefonickou objednávku, není smlouva uzavřena.

Co je dnes prodáváno?

Dalo by se říci, že téměř vše. Velmi často to jsou například různé kosmetické produkty, ale výjimkou nejsou ani knihy, samozřejmé telefonní tarify, popřípadě i balíčky telefonních kanálů. Vše, co při hovoru odsouhlasíte, je platně objednáno a vy jste tak povinni dané zboží jak převzít, tak samozřejmě také zaplatit.

Jak se bránit?

V tomto směru ale máte několik opor v zákoně. Tou první je určitě to, že máte možnost zboží bez udání důvodu do 14 dnů vrátit, a to bez jakýchkoliv sankcí. Druhým pozitivem je to, že druhá smluvní strana by měla mít důkaz o tom, že s vámi obchod uzavřela. Pokud jste si stoprocentně jisti, že tomu tak nebylo, můžete celou věc nechat dojít až k soudu. Pokud telefonista nedodá nahrávku prokazující objednání zboží a služeb, máte vyhráno, jelikož v tomto směru je na celý hovor pohlíženo tak, jako by se vůbec neuskutečnil – a někdy tomu tak skutečně je.


Hodnocení článku:

1 nic moc2 ušlo3 průměr4 dobrý5 výborný (Zatím nebylo hodnoceno - buďte první!)
Loading...


David Hampl


Doporučujeme

Stěhování Praha – levně


Pohankový polštář

Pohankový polštář


Finanční poradci si často neuvědomují, jaké mohou páchat škody

Finanční poradci si často neuvědomují, jaké mohou páchat škody


Co určuje kurz naší měny vůči ostatním?

Co určuje kurz naší měny vůči ostatním?



Rostou dlouhodobé a klesají krátkodobé úvěry, půjčky, lépe splácíme

Změna legislativy koncem loňského roku i dlouhodobě příznivý ekonomický vývoj ovlivňují také to, jaké úvěry si bereme a jak je splácíme. Z pravidelného barometru úvěrového trhu za 2. čtvrtletí letošní...

Rostou dlouhodobé a klesají krátkodobé úvěry, půjčky, lépe splácíme

Povinné ručení a asistenční služby na cesty

Povinné ručení už dávno neslouží pouze na pokrytí škod, které způsobíme řízením motorového vozidla, jiným osobám či osobě. Pojišťovny ve snaze získat klienty, nabízí služby i řidičům, kteří škody způs...

Povinné ručení a asistenční služby na cesty

Na co si v Čechách půjčujeme

Češi si půjčují stále víc peněz, jen v bankách dluží téměř 1,5 bilionu. Oproti loňskému roku se objem půjček v bankách zvýšil o víc než 100 miliard Kč (podle údajů zveřejněných Českou národní bankou n...

Na co si v Čechách půjčujeme

Jak ušetřit při svém podnikání? Poradíme vám

Mnoho lidí začíná podnikat z toho důvodu, aby měli více peněz a byli pánem svého času. Ne každému se ale start do byznysu může podařit. Mezi hlavní chyby často patří fakt, že lidé v souvislosti se svo...

Jak ušetřit při svém podnikání? Poradíme vám